تشبیه نیوز

مخابرات منطقه گلستان با اجرای برنامه‌های جدید پشتیبانی، خدمات پس از فروش سرویس‌های FTTx و SIP Phone را با هدف بهبود تجربه مشتریان ارتقا داده است.
به گزارش  تشبیه نیوز به نقل ازروابط‌ عمومی مخابرات منطقه گلستان ، طرح ارتقای پشتیبانی سرویس‌های FTTx و SIP Phone در استان گلستان با هدف افزایش کیفیت خدمات، کاهش زمان رسیدگی به مشکلات و ارائه پاسخگویی دقیق‌تر به مشترکان در دستور کار قرار گرفت .
در این طرح، سازوکارهای جدید برای مدیریت درخواست‌ها و رسیدگی سریع‌تر به مراجعان تعریف خواهد شد.
در روند اجرای این برنامه، تیم‌های فنی و مراکز پاسخگویی آموزش‌های تخصصی جدیدی دریافت خواهند کرد تا مشکلات فنی مشترکان با سرعت و دقت بیشتری برطرف شود.
همچنین سامانه‌های نظارت و مدیریت کیفیت سرویس‌ها تقویت شده تا اختلالات احتمالی در کوتاه‌ترین زمان شناسایی و رفع شوند.
مهندس بهرام عیدی مدیر مخابرات منطقه گلستان با تأکید بر اهمیت رضایت مشتریان گفت: ارتقای خدمات پس از فروش یکی از اولویت‌های ماست و تلاش داریم مشترکان سرویس‌های FTTx و SIP Phone بهترین تجربه ممکن را داشته باشند.
وی گفت: با برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده، سطح پاسخگویی و کیفیت سرویس‌ها به شکل محسوسی افزایش خواهد یافت.