تشبیه نیوز

اداره بازرسی و نظارت مخابرات منطقه گلستان رتبه نخست کشوری در رسیدگی به شکایات را کسب کرد.
به گزارش تشبیه نیوز گلستان به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه گلستان، به گفته دکتر غلامعلی شهمرادی اداره بازرسی و نظارت در اردیبهشت‌ماه سال جاری با مختومه کردن صددرصدی شکایات و میانگین زمان پاسخگویی کمتر از یک روز (۰.۹۳ روز) موفق شد در میان مناطق مخابراتی کشور، رتبه نخست را به دست آورد.
مدیر مخابرات منطقه گلستان با اشاره به اهمیت رسیدگی به موقع به شکایات ثبت شده توسط مشترکین افزود : مرکز بازرسی و نظارت شرکت مخابرات ایران در سال‌های اخیر با هدف افزایش رضایتمندی مشترکین، کاهش و تسریع در روند رسیدگی به شکایات، اقدام به راه‌اندازی سامانه یکپارچه پاسخگویی به شکایات نموده است.
وی گفت : این سامانه ضمن یکپارچه‌سازی و تجمیع فرآیندهای مرتبط با دریافت و بررسی شکایات، بستر مناسبی را برای شفاف‌سازی، تسهیل ارتباط با مشتریان و تسریع در روند رسیدگی به مطالبات آنان فراهم کرده است.
دکترغلامعلی شهمرادی ضمن قدردانی از مجموعه بازرسی و نظارت مخابرات منطقه گلستان ادامه داد : این مجموعه توانسته با اتکا به این ظرفیت و همچنین تلاش مستمر کارشناسان خود، جایگاه ویژه‌ای در سطح کشور به دست آورد و الگویی موفق در زمینه پاسخگویی به موقع و دقیق به شکایات مشترکین ارائه دهد.
گفتنی است مشترکین می‌توانند از طریق مراجعه به آدرس اینترنتی https://bazresi.tci.ir و یا تماس با شماره ۲۰۱۹۵، گزارش‌ها و شکایات خود را در حوزه خدمات مخابراتی ثبت و به صورت برخط روند رسیدگی به آن را پیگیری نمایند.