پایگاه خبری تشبیه نیوز

برگزاری دوره آموزش تکریم ارباب رجوع در شرکت گاز استان گلستان

با هماهنگی واحد آموزش ، دوره آموزش تکریم ارباب رجوع ویژه کارکنان واحد مشترکین ادارات گازرسانی و روابط عمومی ، درمحل سالن همایش شرکت گازاستان گلستان برگزار گردید.

به گزارش تشبیه نیوز و به نقل از روابط عمومی شرکت گاز استان گلستان ، در این دوره که با هدف ارتقاء سطح دانش کارکنان در خصوص نحوه ارتباط ، احترام و پاسخگویی مناسب به مشتریان و مراجعین انجام شد محمد رهبری استاد دوره ، مطالبی را پیرامون موضوع فوق عنوان نمودند.

دکتر رهبری در این کلاس آموزشی در خصوص احترام و کرامت انسانی ، نحوه تکریم و برخورد حرفه ای با ارباب رجوع،مفهوم تکریم ، مشتری مداری ، افزایش اعتماد ، انواع نیازهای و انتظارات مشتری ، انگیزه کار ،توانمندسازی ،آموزش و فرهنگ سازی و نظارت بر رفتارها ، مدیریت بهینه مراحعات ، تقویت مهارت های روانشناختی ، زیرساخت های تسهیلی ، انواع مراجعین و شناسایی ، درک و برآوردن نیازهای آنان ، تهدیدات موجود ، مدلهای نوین ارتباطی ،عوامل موثر در رضایت مندی، ویژگی های نظام خدماتی مطلوب و موارد مرتبط دیگر توضیحاتی را بیان نمودند.