پایگاه خبری تشبیه نیوز

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از ثبت 1418 شکایت هم استانی ها در سامانه 195 در نیمه اول سال جاری خبر داد.

به گزارش تشبیه نیوز و به نقل از روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، محمد احمدی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات گلستان با اعلام این خبر افزود: سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است.
وی افزود: در شش ماهه نخست سال جاری، تعداد 1418 مورد شکایت در ثبت شده است که به نسبت سال گذشته با 20 درصد کاهش همراه بوده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان اظهار داشت:شکایات و درخواست های واصله در پنج حوزه تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان بوده است.
وی اضافه کرد: 644 شکایت در حوزه اینترنت، 508 شکایت در حوزه تلفن ثابت، 236 مورد تلفن همراه، 21 مورد خدمات پستی، 9 مورد دفاتر پیشخوان می باشد که به تمامی شکایات رسیدگی شده است.
وی اضافه کرد: میانگین مدت زمان پاسخگویی به شکایات در شش ماهه نخست سال جاری سه دهم روز کاری بوده است که با کاهش 40 درصدی زمان نسبت به سال قبل منجر به رضایت بیشتر کاربران از خدمات سامانه 195 شده است.
وی در خصوص سامانه 195 اضافه کرد: سامانه 195 سامانه ای تخصصی جهت رسیدگی به شکایات در تمامی حوزه های ارتباطات و فناوری اطلاعات در سطح کشور بوده و ارتباط با این سامانه از طرق مختلف نظیر سامانه اینترنتی و شماره تلفن رایگان 195 در اختیار تمام شهروندان، جهت ثبت شکایات خود در این حوزه و پاسخگویی در کمترین زمان ممکن ایجاد شده است.