پایگاه خبری تشبیه نیوز

کمیته کیفیت محصولات و خدمات مخابرات منطقه گلستان تشکیل جلسه داد.

به گزارش تشبیه نیوز- اداره روابط عمومی مخابرات منطقه گلستان ، دکتر غلامعلی شهمرادی که در جلسه کمیته کیفیت محصولات و خدمات حضور داشت با تاکید برشاخص مهم کیفیت در ارائه خدمات و محصولات افزود : با توجه به شرح وظایف تعیین شده برای اعضای این کمیته ، بازنگری در فرایند ارائه خدمات و محصولات را مورد توجه دانست و گفت : نتایج حاصل از تلاش اعضای کمیته کیفیت محصولات و خدمات باید منجر به رضایت مندی مشتریان شود .مدیرمخابرات منطقه گلستان رفع نارضایتی مشتریان و شناسایی عمده دلیل نارضایتی ها را از نقاط تمرکز برای بررسی در این کمیته عنوان کرد و نسبت به تعریف اقدامات اصلاحی و بهبود فرآیند تاکید کرد.
در ادامه این جلسه که با دستور بررسی فرآیندهای مرکز پاسخگویی 2020 همراه بود شاخص های ارتقاء و بهبود پاسخگویی و رفع مشکلات تماس گیرندگان بررسی و راهکارهای مناسب ارائه شد.